Kloka ord av Torbjörn Holkner. Se hans Substack:

Om målet är effektivitet måste språket vara effektivt. Om målet är ansvar måste språket definiera ansvar. Om målet är handling måste språket leda till handling. Annars producerar vi endast fler ord, fler möten, fler rapporter och fler missförstånd.

Det moderna samhället har utvecklat ett språk där människor allt oftare talar för att positionera sig istället för att förklara sig. Språket används för att signalera värdegrund, känsla, tillhörighet och intention. Men organisationer fungerar inte på intentioner. Organisationer fungerar på förståelse, beslut och konsekvens.

Det är därför så många offentliga samtal känns tomma trots att de innehåller tusentals ord. Ingen definierar ansvarspunkten. Ingen definierar konsekvensen. Ingen definierar vem som skall göra vad om någonting går fel. Därför fortsätter samtalen i cirklar utan avslut.

I praktiken blir resultatet ett samhälle där människor hör orden men inte längre förstår innebörden av dem. Alla använder samma ord men menar olika saker. Demokrati, hållbarhet, inkludering, säkerhet, kvalitet, ansvar och samverkan används ständigt men definieras nästan aldrig operativt.

Det är där språk utan innehåll uppstår.

Problemet är inte att människor tycker olika. Problemet är att människor inte längre kommunicerar på ett sätt som reducerar missförstånd. Språket har lämnat funktion och blivit identitet.

Och när språk förlorar sin funktion förlorar organisationer sin effektivitet.

Då uppstår möten utan beslut.
Rapporter utan åtgärder.
Debatter utan slutsatser.
Strategier utan ansvar.
Ledarskap utan befäl.

Klarspråk är därför inte en fråga om hårdhet eller vänlighet. Klarspråk är en fråga om funktion. Antingen förstår människor varandra eller så gör de det inte. Antingen leder kommunikationen till handling eller så gör den det inte.

Allting annat är brus.